Para administrar con éxito los complejos procesos de ensamblaje actuales en todos los niveles, se necesitan servicios profesionales que utilicen la experiencia y los recursos de especialistas. Los Servicios Globales de Universal Instruments ofrecen un valor duradero y asistencia en todas las fases de la experiencia de propiedad.

Sean cuales sean sus desafíos más urgentes, maximizar el tiempo de actividad, introducir nuevos procesos o componentes o remodelar radicalmente sus capacidades de ensamblaje, los Servicios Globales de Universal Instruments están aquí para dar respuestas. Contamos con más de 50 años de experiencia asistiendo a los fabricantes de productos electrónicos que operan en las fronteras de la tecnología de ensamblaje y con una infraestructura internacional de ingenieros de campo, ingenieros de aplicaciones y capacitadores para poner en práctica esos conocimientos y sacar el máximo provecho a su inversión.

Universal ofrece una serie de opciones de servicio que agregan valor, incluso antes de comenzar el proceso de producción. Podemos validar el rendimiento de su actual o potencial conjunto de máquinas de segunda mano, retirar las barreras para futuras mejoras y ponerlo en marcha de forma eficiente en poco tiempo. Nuestros programas de capacitación personalizados, impartidos por instructores cualificados, aumentarán la confianza de sus empleados y le permitirán obtener el mejor rendimiento de sus equipos.

Durante el periodo de garantía estándar de funcionamiento de su equipo Universal, le proporcionaremos exactamente lo que necesite y cuando lo necesite. Nuestra oferta de servicios estándar incluye el acceso a asistencia técnica avanzada y recursos de conocimiento. Las auditorías periódicas de procesos/rendimiento y la asistencia de aplicaciones garantizan una mayor productividad.

Universal Instruments ofrece una gran variedad de opciones de asistencia de software de la mano de un personal de asistencia técnica con mucha experiencia. Nuestros sitios de software seguros están disponibles para las cuentas registradas de MyUniversal. Regístrese como cliente de MyUniversal y acceda a las notas de revisión del software, actualizaciones y mejoras del software del equipo y otras numerosas herramientas. Los clientes de MyUniversal reciben correos electrónicos de notificación automática cuando se publican notas de revisión o problemas conocidos. Si todavía no posee un nombre de usuario y contraseña, puede registrarse para crear una cuenta MyUniversal en esta página. Haga clic en el enlace “Contáctenos” y envíenos un correo electrónico a swservice@uic.com para indicarnos a qué lista de correo (notas de revisión, problemas conocidos, o ambos) le gustaría ser incluido. Elija entre máquinas de montaje superficial, orificio pasante o HSP. Para conocer los términos y condiciones de la licencia de software, descargue el acuerdo desde esta página.

Contact Support

Universal Instruments’ Technical Support specialists help ensure the highest level of productivity from all Universal assembly equipment. Technical support is offered free of charge for all equipment with active support status. To determine whether your equipment is ‘active’, view the Product Support Status list or contact one of our technical support specialists.

• Contact Us – Global telephone and email contact information
• Technical Support Request Form – Universal Technical Support is available to assist registered customers with software issues, troubleshooting, part number identification, and other forms of assistance using Universal products
• Product Support Status – A complete listing of all Universal Instruments equipment with active support status

MyUniversal

MyUniversal is a secure, customized area of Universal’s web site that gives you access to personalized applications and information for your company. MyUniversal.com provides online tools that will allow you to quickly access useful information 24 hours a day, seven days a week from anywhere in the world. Resources include Knowledge Base Troubleshooting Guides for SM and IM products, product documentation, software revision notes, and product updates.

• Product Documentation – (Requires MyUniversal account)
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• Register – Register for a myUniversal account and establish a user name and password
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Software Support

Universal Instruments offers a wide range of software support options from an experienced technical support staff. Our secure software sites are available for registered MyUniversal accounts. Register as a MyUniversal customer and gain access to software revision notes, machine software updates and upgrades and various other tools. MyUniversal customers receive auto-notification emails when revision notes or known issues are posted. For software license terms and conditions, please download the agreement from this page.

• Software Revision Notes – Registered MyUniversal account users can access software revision notes, known issues, and after upgrade procedures