LAS PERSONAS DE U

Phil Castoro, Vicepresidente de Ingeniería

Phil comenzó a trabajar en Universal en el año 2000, tras graduarse de la Universidad de Clarkson como ingeniero mecánico de nivel básico. Poco después, pasó a ocupar un puesto de ingeniero mecánico superior (mientras asistía a la Universidad de Binghamton para obtener un título de MSME al mismo tiempo).  Se mudó a Shekou, China, por seis meses para liderar un pequeño grupo de ingenieros multidisciplinar. A su regreso, se convirtió en Gerente de proyectos y Director técnico. En 2017 fue promovido a Gerente de Productos de Ingeniería para nuestras líneas de productos Uflex y de Automatización.  En 2020 asumió el cargo de Director de Ingeniería de Plataformas, responsable de la ingeniería mecánica y eléctrica, y en 2021 tomó las riendas como nuestro Vicepresidente de Ingeniería. 

En su tiempo libre, a Phil le gusta pasar tiempo con su familia, entrenar hockey sobre hielo a jóvenes, carpintería y salir a pescar en barco.  

Describa su labor con más detalle.

Dirijo la organización de ingeniería que es responsable del desarrollo técnico y mantenimiento de todos los productos estándar de Universal a lo largo de su ciclo de vida. Nuestra organización de ingeniería comprende muchas disciplinas de ingeniería y se extiende en cuatro centros, que incluyen Conklin, Nueva York (sede central), Rochester, Nueva York, Charlotte, Carolina del Norte y Bratislava, Eslovaquia. 

¿Qué es lo que más le gusta de su función o carrera?

Soy una persona que se esfuerza por causar un impacto positivo en las personas y en la organización. Dada mi experiencia, no hay otro puesto en el que sienta que puedo contribuir más, tanto a las personas como a la organización. 

¿Le recomendaría Universal a otras personas?

Si tiene iniciativa, determinación y deseo de progresar en su carrera, Universal es el lugar indicado.  Creo que tengo la suerte de ser un ejemplo de que las posibilidades aquí son grandes. Universal me ha proporcionado el nivel adecuado de autonomía para crear mi camino. Aunque me parece que la ingeniería es solo una parte de lo que compone el equipo de Universal. Somos un equipo mundial formado también por marketing, ventas, asistencia, servicio de campo, fabricación… Sinceramente, creo que si alguien tiene el deseo, la determinación y la ética de trabajo puede avanzar hacia cualquier camino que elija.

 ¿Hay algo acerca de Universal que le haya sorprendido o impactado que quiera compartir?

Cuando llegué en el año 2000, me intrigaban la tecnología y las personas. Lo mismo ocurre hoy en día. Nunca llegará a saber “todo” lo que hay que saber sobre nuestros productos y la industria para la que sirven. Ambas son complejas, y ambas están en constante evolución.

Describa Universal en tres palabras o menos:

Dinámica y alta tecnología   

Denise Kowal – Gerente de Publicaciones Técnicas 

Denise se incorporó a la empresa en 2005, con muchos años de vasta experiencia en redacción técnica, y trabajó en diferentes empresas tecnológicas, entre ellas IBM. Universal le llamaba la atención porque la empresa da mucha importancia a la documentación de los clientes y a la asistencia de los productos. Ha desempeñado diversas funciones en nuestro Departamento de Publicaciones Técnicas, entre ellas la de redactora técnica y, más recientemente, la de Gerente de Publicaciones Técnicas.

En su tiempo libre, a Denise le gusta pasar tiempo con su familia, estudiar la Biblia y cocinar. También forma parte de la Junta Directiva del Club de Patinaje Artístico de Binghamton. 

Describa su labor con más detalle.

Mi función como Gerente de publicaciones técnicas es brindar apoyo, orientación y liderazgo técnico a mi equipo. Mi departamento es responsable de crear y mantener una documentación detallada de hardware y software sobre todos nuestros productos para nuestros clientes. Nuestro objetivo es suministrar a nuestros clientes la información que necesitan y reducir la cantidad de llamadas al departamento de asistencia técnica. También nos esforzamos por desarrollar continuamente sistemas de entrega de información de productos de primera clase. 

¿Qué es lo que más le gusta de su función o carrera?

Disfruto documentando cómo utilizar nuestro software y hardware, y espero que lo que hago facilite a nuestros clientes utilizar nuestros productos. Sin embargo, no se trata de un esfuerzo individual, y la opinión de los clientes enriquece nuestro contenido. Después de 16 años, sigo aprendiendo cosas nuevas; nunca me aburro.

¿Le recomendaría Universal a otras personas?

Recomendaría Universal a otras personas porque tiene la oportunidad de trabajar en el desarrollo de productos, no solo empujar el papel. Yo lo llamo “meter las manos en la tierra”… no solo se trata de planificar el jardín, sino también de trabajar en él. Nuestros productos son fascinantes y de alta tecnología. El trabajo lo reta a aprender y a pensar con creatividad. A las personas con las que trabajamos les gusta su trabajo y les apasionan nuestros productos. Además, esta empresa lleva 102 años en el mercado… ¿cuántas empresas pueden decir lo mismo?

¿Hay algo acerca de Universal que le haya sorprendido o impactado que quiera compartir?

Las personas. Todos nos preocupamos por los demás, nos importa el producto y nos apasiona el trabajo que hacemos.

Describa Universal en tres palabras o menos:

Aprendizaje continuo.

Zdenka Mitchell: Gerente del Centro de Pedidos de Clientes para EMEA

Zdenka se incorporó a la empresa en 1997 y desde entonces ha desempeñado diferentes funciones con distintos grados de responsabilidad, empezando como asistente administrativa, pasando por generalista de recursos humanos y, por último, hasta llegar a su puesto actual como gerente del Centro de Pedidos de Clientes para EMEA (Europa, Oriente Medio y África). Es políglota y domina varios idiomas, como el inglés, el eslovaco y el alemán, además de algo de ruso.

En su tiempo libre, a Zdenka le gusta hacer yoga, caminar y viajar por todo el mundo con su marido, Richard, que también es miembro del equipo de Universal.  

Describa su labor con más detalle.

Yo, junto con el apoyo de mi equipo, me aseguro de que nuestros clientes reciban sus pedidos de manera satisfactoria ejecutando el proceso de gestión de ventas y pedidos desde la recepción de la compra hasta la entrega en el establecimiento del cliente. Esto implica una coordinación precisa entre el cliente y los equipos de ventas y operaciones de Universal para garantizar que la solución se construya de acuerdo con las especificaciones del cliente.  También ayudo a gestionar la logística y los requisitos de cumplimiento para enviar nuestras máquinas y accesorios al extranjero a nuestros clientes en todos los rincones de Europa.  Como parte de un equipo regional más pequeño, también asumo la función de Generalista de RR. HH. local, lo que requiere un conocimiento de las prácticas laborales y de contratación de los diferentes países que componen la Unión Europea.   

¿Qué es lo que más le gusta de su función o carrera?

El cambio constante significa que he trabajado de manera exitosa en una variedad de cargos diferentes. Siempre es un desafío aprender nuevos procesos e interactuar con nuevas personas en toda la organización. 

¿Le recomendaría Universal a otras personas? 

Sí, lo haría. Estructura muy sencilla, entorno internacional, tecnología y personas estupendas. 

¿Hay algo acerca de Universal que le haya sorprendido o impactado que quiera compartir? 

Cuando llegué en el año 1997, me intrigaban la tecnología y las personas. Lo mismo ocurre hoy en día.  

Describa Universal en tres palabras o menos: 

Personas estupendas.  Tecnología estupenda.